הצהרת נגישות

עדכון אחרון: [תאריך עדכון – נובמבר 2025]

1. מחויבות לנגישות

פאפא אינק בע"מ מחויבת להנגשת אתר האינטרנט papa-ink.com לאנשים עם מוגבלויות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

אנו מאמינים שלכל אדם יש זכות שווה לגישה לשירותים ולמידע באינטרנט, ולכן אנו פועלים להנגשת האתר לפי התקן הישראלי (ת"י 5568) המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמת AA.

2. מאמצי הנגישות באתר

2.1 התאמות הנגישות שבוצעו:

התאמות מבניות:
– ניווט באמצעות מקלדת בלבד
– סדר קריאה הגיוני של תוכן
– תפריטי ניווט ברורים ועקביים
– דילוגים מהירים לתוכן העיקרי

התאמות חזותיות:
– ניגודיות צבעים מספקת בין טקסט לרקע
– אפשרות להגדלת גופנים
– טקסט חלופי (Alt Text) לכל התמונות
– שימוש בגופנים ברורים וקריאים

התאמות למסכי קוראים:
– תמיכה בקוראי מסך (NVDA, JAWS, VoiceOver)
– תיוג נכון של כל האלמנטים באתר
– טפסים נגישים עם תיוג מתאים

התאמות נוספות:
– סרטונים עם כתוביות (במידה וקיימים)
– שפה פשוטה ומובנת
– הימנעות ממהבהובים וצבעים מרצדים

2.2 טכנולוגיה מסייעת:

האתר משתמש בפתרון הנגישות של **Enable** המספק כלי נגישות מתקדמים:

– התאמת ניגודיות
– הגדלת גופן
– הגדרות צבעים
– שינוי סמן העכבר
– השבתת אנימציות
– מצב קורא מסך

הכלי נגיש דרך כפתור הנגישות בפינה השמאלית/ימנית של המסך.

3. תאימות טכנולוגית

3.1 האתר עובד בצורה מיטבית עם:

דפדפנים:
– Google Chrome (גרסה 90 ומעלה)
– Mozilla Firefox (גרסה 88 ומעלה)
– Safari (גרסה 14 ומעלה)
– Microsoft Edge (גרסה 90 ומעלה)

טכנולוגיות מסייעות:
– NVDA (קורא מסך)
– JAWS (קורא מסך)
– VoiceOver (iOS/Mac)
– TalkBack (Android)

מכשירים:
– מחשבים שולחניים
– מחשבים ניידים (לפטופים)
– טאבלטים
– טלפונים חכמים

3.2 מגבלות ידועות:

למרות מאמצינו, יתכנו חלקים באתר שטרם הונגשו במלואם:
– תכנים שנוספו לאחרונה ועדיין בתהליך הנגשה
– תכנים של צדדים שלישיים (כגון פלאגינים חיצוניים)
– קבצי PDF ישנים שטרם הומרו לפורמט נגיש

אנו עובדים ללא הרף על שיפור וטיוב רמת הנגישות באתר.

4. חלקים שפטורים מנגישות

בהתאם לתקנות, החלקים הבאים פטורים מנגישות מלאה:

4.1 תכנים ישנים:
תכנים שפורסמו לפני 25.10.2017 (תאריך כניסת התקנות לתוקף).

4.2 תכנים של צדדים שלישיים:
– סרטוני YouTube (אלא אם הועלו על ידי החברה)
– אפליקציות חיצוניות מוטמעות
– תוכן שלא הופק על ידי החברה

4.3 פרסומות:
פרסומות באנר חיצוניות (במידה וקיימות), בתנאי שקיימת דרך חלופית לקבל מידע על השירות.

5. פניות לנושא נגישות

5.1 רכז נגישות:

שם: דניאל זר
תפקיד: מנהל נגישות
אימייל: [email protected]
טלפון: 050-5480440
כתובת: מבצע דקל 12, פתח תקווה

5.2 איך ליצור קשר:

אם נתקלת בבעיית נגישות באתר או שיש לך הצעה לשיפור, אנא פנה אלינו ב:

אימייל: [email protected]
טלפון: 050-5480440

בפנייתך, אנא פרט:
– את סוג המוגבלות שלך (אם אתה מרגיש בנוח לשתף)
– באיזה דף/חלק באתר נתקלת בבעיה
– איזה דפדפן ומכשיר אתה משתמש
– תיאור הבעיה

5.3 זמני תגובה:

אנו מתחייבים לטפל בפניית הנגישות שלך תוך:
– תגובה ראשונית: עד 5 ימי עסקים
– פתרון הבעיה (במידת האפשר): עד 30 יום

6. הסדרי נגישות אלטרנטיביים

אם נתקלת בקושי לבצע פעולה באתר בגלל בעיית נגישות, אנו מציעים דרכים חלופיות:

– הזמנת מוצרים בטלפון: 050-5480440
– קבלת מידע בטלפון או באימייל
– תמיכה אישית בתהליך הרכישה
– שירות פרונטלי במשרדי החברה (בתיאום מראש)

7. בדיקות נגישות

7.1 בדיקות תקופתיות:
אנו מבצעים בדיקות נגישות באופן שוטף:
– בדיקה עם קוראי מסך
– בדיקת ניווט במקלדת
– בדיקת ניגודיות צבעים
– בדיקה עם כלים אוטומטיים

7.2 בדיקות עצמאיות:
האתר נבדק על ידי מומחי נגישות עצמאיים [פעם בשנה / לפי הצורך].

תאריך בדיקה אחרונה: 18/11/2025

8. עדכונים והתקדמות

אנו ממשיכים לשפר את רמת הנגישות באתר:

השיפורים האחרונים:
– 18/11/2025 – הוספת טקסט חלופי לכל התמונות
– 18/11/2025 – שיפור ניגודיות צבעים
– 18/11/2025 – הטמעת פתרון Enable

שיפורים מתוכננים:
– המרת קבצי PDF ישנים לפורמט נגיש
– הוספת כתוביות לסרטונים
– שיפור נגישות טפסים

9. תלונה לרשות

אם פנית אלינו בנושא נגישות ולא קיבלת מענה מספק, או שאתה סבור שאנו מפלים לרעה על רקע נגישות, אתה רשאי לפנות אל:

הנציבות לשוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
משרד המשפטים

טלפון: 02-6467140
אימייל: [email protected]
אתר: www.gov.il/netzivut

10. מחויבות מתמשכת

אנו רואים בנגישות ערך מרכזי ומחויבות מתמשכת, ולא רק עמידה בחוק. אנו מקבלים בברכה כל משוב והצעה לשיפור הנגישות באתר שלנו.

תודה שבחרת לקנות בpapa-ink.com!

תאריך עדכון אחרון: 18/11/2025

ליצירת קשר: [email protected] | 050-5480440